お寄せいただくことの多い質問と回答集
FAQ
お客様からお寄せいただくことの多い質問をピックアップし、詳しい回答とともにご紹介しています。トラブルに直面した時はどうして良いかわからず慌ててしまい、単純な対処でさえ気が回らないこともあります。何もない時だからこそ、万一に備えて必要な情報を集めておくことがトラブル回避にも大切です。もしもの時の備えとして、多くの方が疑問に思うこととその回答をご参照ください。
よくある質問
- 到着までに時間はどのくらいかかりますか？
- 平均して20分～30分ほどで到着いたします。
- 鍵開けの所要時間はどのくらいですか？
- 平均して5分～15分ほどでほとんどの鍵が解錠できております。
- 急な鍵トラブルで現金の持ち合わせがないのですが・・・
- 各種キャッシュレス決済がご利用いただけます。
- 緊急ではないのですが、後日来ていただくことはできますか？
- もちろん可能です。
日にち・曜日と時間をお伝えいただければ、ご予約という形を取らせていただきます。
- キャンセル料は発生しますか？
- 現地見積もりは無料の場合がございますが、お客様都合によるキャンセルの場合はキャンセル料が発生する可能性がございます。
- 夜遅くても大丈夫でしょうか？
- 問題ありません。夜間料金はかかりますが、24時間対応しておりますのでお気軽にお電話ください。
- 玄関の鍵を紛失してしまった場合、交換した方がいいでしょうか？
- はい、交換することをお勧めいたします。
この質問はよくされるのですが、鍵の紛失・なくした・落としたなどの場合は、交換された方がよいです。
考えたくはありませんが、鍵を拾った全ての方が善人とは限りません。
そもそもなくしたのではなく、盗られたという可能性もゼロではありません。
拾われても家の特定はできないだろうと思う方も多いと思いますが、家の近所で落としていたり、落としたところを見られていて、後を付けられ家を特定されるなんてケースも実際にあります。
そうなると、家の中のものはまだしも、ご自身に危険が降りかかるかもしれません。
そうならないためにも鍵の交換を強くお勧めしております。賃貸などで鍵の交換が難しい場合もいくつか方法はございますので、ご相談ください。
- どのようなお支払い方法がありますか？
- 現金もしくはクレジットカード、PayPay、auPAYにてお支払いいただけます。
- 深夜・早朝でも対応可能ですか？
- 対応可能です。
24時間対応しておりますので、トラブルでお困りの際はすぐご連絡くださいませ！
- 鍵を開けていただく際に必要なものはありますか？
- 身分証の確認は徹底して実施しておりますので、ご準備をお願いいたします。
- 防犯対策についての相談はできますか？
- もちろん、お気軽にご相談ください！
- 鍵を紛失した場合、壊さないと開錠できないですか？
- 必ずしも壊す必要はなく、逆に壊さずに開けられることが多いです。
まずはご相談くださいませ！
- 日時指定での予約はできますか？
- ご予約いただけます。
お気軽にお問い合わせくださいませ！
- 手元に鍵がない場合でも鍵を作成できますか？
- はい、できます。
ただし、場合によっては作成不可の物もございますので、まずはご相談ください。
- 合鍵の作成は依頼できますか？
- 弊社は出張専門になりますので、合鍵の作成のみは承っておりません。
